Чему продакт может научиться у Витгенштейна

Людвиг Витгенштейн — одна из самых влиятельных фигур в философии XX века. Его уникальность в том, что он дважды перевернул философию: сначала логическим анализом языка в «Логико-философском трактате», а позже — радикальной критикой собственных идей в «Философских исследованиях».

В «Трактате» Витгенштейн пытался построить идеальный язык, в котором можно было бы выразить все, что имеет смысл. Фразу «О чем невозможно говорить, о том следует молчать» вы, наверняка, слышали. Спустя годы Витгенштейн понял, что язык — не формальная система, а живая практика, и в поздней философии развил идею «языковых игр»: смысл слов зависит от их использования в конкретных ситуациях.

Витгенштейн повлиял не только на философию, но и на лингвистику, когнитивные науки и в каком-то смысле предвосхитил теорию интерфейсов. Даже в разработке продуктов его идеи о языке, значении и контексте остаются актуальными.

Разберем несколько идей философа.

«Значение слова — это его употребление в языке» ​

Слова получают смысл через их применение в конкретных контекстах. Для примера возьмем понимание слова «работа» в 2025 году.

• Для моих родителей «работа» — это идти в офис с 9 до 6, подписывать табель и получать трудовую книжку.
• Для фрилансера — это может быть проектная занятость или ведение телеграм-канала, из которого «пока нет дохода, но я развиваю личный бренд».
• Для ИИ — это что? GPT, который пишет текст — он работает? А человек, который его проверяет — он кто: редактор или тренер модели?

А еще есть домашняя работа, эмоциональный труд, невидимая работа, работа над собой а еще «работа» из фреймворка Jobs To Be Done. И всякая из них может быть оплачиваемой и неоплачиваемой, внутренней и публичной или вовсе размытой во времени. У «работы» нет одного «настоящего» (словарного) смысла — только смыслы в разных контекстах, или языковых играх.

Применение в продуктовой разработке

Фокус на реальном использовании. При проектировании интерфейсов и функций важно анализировать, как пользователи действительно взаимодействуют с продуктом, а не полагаться только на предположения или формальные определения.​

Контекстуальность элементов интерфейса. Названия кнопок, меток и разделов должны быть понятны пользователю в конкретной ситуации, отражая их реальное использование, а не абстрактные определения.​

Как использовать на практике?

Ориентируйтесь на то, чтобы элементы интерфейса были интуитивно понятны в момент их использования, даже если это противоречит формальной логике.​

«У каждого слова различный характер в разном контексте»

Понятие «языковые игры» описывает различные формы языкового взаимодействия с собственными правилами и контекстами. Смысл слов определяется правилами той или иной языковой игры. 

Посмотрим на слово «окей» — одно из самых универсальных и многоликих. И оно радикально меняет характер в зависимости от того, где, как и кем оно сказано. Сравните следующие примеры.

Чат с другом:

 — Я приеду попозже
 — окей

Интонация и смысл: дружелюбно, даже с намеком на заботу, «принято».

Ссора по переписке:

 — Ты вообще не хочешь разговаривать!
 — Окей.

Интонация и смысл: пассивная агрессия, «отвали».

Система авторизации:

 — «Неверный пароль»
 — [ОК]

Интонация и смысл: безличная, интерфейсная, просто кнопка согласия.

Один и тот же набор букв — «окей» — в каждом случае играет разную роль и несет разное настроение, смысл, интонацию, силу. Он может быть согласием, отмашкой, угрозой, равнодушием или чисто технической формальностью.

У слова нет «одного» значения — есть разные характеры, которые проявляются в языке, как в театре. Это и есть мысль Витгенштейна: чтобы понять слово, смотри не на его «определение», а на его жизнь.

Применение в продуктовой разработке

Адаптация к языку пользователя. Используйте терминологию и выражения, привычные и понятные вашей целевой аудитории, учитывая ее специфический контекст и опыт.​

Разделение коммуникации для разных стейкхолдеров. Разработчики, инвесторы и конечные пользователи могут использовать разные «языковые игры». Сообщения должны быть адаптированы под каждую группу, чтобы избежать недопонимания.​

Как применить на практике?

Создавайте интерфейс и коммуникации, соответствующие актуальной «языковой игре» вашей аудитории, чтобы обеспечить максимальное понимание и удобство.​

«Границы моего языка это границы моего мира» 

Еще одна широко разошедшаяся цитата Витгенштейна: наше понимание мира ограничено нашим языком, то есть то, что мы не можем выразить словами, выходит за пределы нашего понимания.​

Тут понять Витгенштейна поможет Набоков: «Нет в английском языке слова, способного передать все оттенки "тоски". Это грусть, и страдание, и легкая печаль, и томление, и боль без причины, и томная мечта…» (No single word in English renders all the shades of toska. At its deepest and most painful, it is a sensation of great spiritual anguish, often without any specific cause.)

Возникает вопрос: если в твоем языке нет слова «тоска» — значит, в твоем мире нет всей этой палитры чувств? Или она просто не распознается как отдельное состояние?

Таких примеров много.

• В японском есть «комореби» — свет, пробивающийся сквозь листву. Мы это видим, но не называем.
• В немецком — Schadenfreude: удовольствие от чужих неудач. В других языках описывается только целой фразой.
• В русском — «недоперепил»: отдельная категория бытийного недоразумения.

Витгенштейн говорит: язык — не просто инструмент описания мира, он и есть мир. Если у тебя нет слов, ты как будто не видишь. А когда ты находишь слово — ты находишь опыт, чувство, смысл, которых раньше как бы не существовало.

Применение в продуктовой разработке

• Четкость формулировок внутри команды. Если команда не может ясно и точно сформулировать концепцию продукта или функции, это может свидетельствовать о недостаточном понимании.​
• Тестирование ясности идей. Стремитесь к тому, чтобы каждая идея или функция продукта могла быть объяснена просто и ясно — это показатель глубокого понимания и проработки.​

Как применить на практике?

Проверьте, может ли каждый член команды объяснить суть продукта или функции за короткое время (например, за 10 секунд). Если нет, это сигнал к пересмотру и уточнению концепции.​

«Задача философии — прояснить мысли и придать им четкие границы»

Пример из жизни любой продуктовой команды: «Мы хотим, чтобы продукт был простым, но мощным». Все кивают. Звучит хорошо. Но если остановиться и спросить:

— А что мы называем простым? Насколько простым? Настолько, что бабушка поймет? Или просто без лишних шагов?

 — Что именно значит «мощный»? Для кого? В каком контексте?

…вдруг выясняется, что у каждого участника — свой смысл.

 Для дизайнера «просто» — это один экран. Для CTO — отсутствие «костылей» в сложной архитектуре. Для продакта — короткий онбординг. А «мощный» — это и 10 функций, и API, и вау-эффект…

Витгенштейн бы сказал: мы думаем, что думаем, но на самом деле — плаваем в тумане. И философия нужна здесь не как теория, а как очистка языка от смутных понятий. Чтобы не выдвигать требования, которые невозможно реализовать, потому что их смысл — неясен.

Применение в продуктовой разработке

Уточнение терминологии. Обеспечьте единое понимание ключевых терминов внутри команды (например, что именно означают для вашей команды MVP, ценность для пользователя или конкретная фича), чтобы избежать недоразумений и конфликтов.​

Выравнивание коммуникации. Согласованность в использовании терминов способствует более эффективной работе и снижает вероятность ошибок, связанных с разночтениями.​

Как применить на практике?

Регулярно проводите сессии для выработки общего понимания терминологии и концепций внутри команды.​

«О чем невозможно говорить, о том следует молчать»

Некоторые вещи невозможно выразить словами; они могут быть только показаны.​ Например, как объяснить, что такое ирония? Можно попробовать так: «Ну, это когда ты говоришь одно, а на самом деле имеешь в виду противоположное… но не совсем… и голос должен быть особый и контекст важен. Сложно ответить однозначно. Это тон, взгляд, интонация, ситуация — все вместе, и это неуловимо словами».

Это именно то, о чем писал Витгенштейн. Есть вещи, которые можно показать, но нельзя объяснить до конца словами. Можно научить человека понимать иронию через участие в языковой игре, но не через определение в словаре. В таких случаях язык не ломается, а достигает своей границы. И дальше — только жест, пример, ситуация, молчание.

Применение в продуктовой разработке

• Интуитивный дизайн. Стремитесь к тому, чтобы функции и возможности продукта были понятны без дополнительных объяснений или инструкций.​
• Демонстрация ценности через опыт. Позвольте пользователям самим ощутить преимущества продукта через его использование, а не через описания и рекламные заявления.​

Как применить на практике?

Создавайте продукт таким образом, чтобы его ценность и функциональность были очевидны пользователю при первом взаимодействии. Или: чем толще Хелп вашего продукта, тем он непонятнее для вас самих и тем более для пользователя.

Вместо заключения

Философия Витгенштейна — не модная (ладно: не только модная) отсылка, а реальный инструмент управления пониманием, который помогает продуктовым командам:

• наводить порядок в мышлении — меньше путаницы, больше ясности в целях и решениях;
• создавать понятный язык внутри команды — без двойных трактовок и бессмысленных споров;
• делать интерфейс ближе к пользователю — через контекст, привычные слова и интуитивное поведение;
• формулировать ценность продукта ясно — не ради «миссии», а чтобы реально понимать, что вы делаете;
• понимать, где объяснять, а где просто показать — потому что не всё можно (и нужно) проговорить.