Спрячьте свои иглы

Однажды психолог из Уортонской школы бизнеса Эрика Бутби разговорилась по работе с незнакомым специалистом. Беседа прошла гладко — стоявший рядом муж Эрики Гас Куни (он тоже психолог) готов был это подтвердить. Но самой Эрике показалось, что она произвела плохое впечатление. Поскольку и Эрика, и Гас — исследователи, они задались вопросом: откуда берется эта разница в ощущениях? Насколько сильно мы недооцениваем впечатление, которое производим на других?

Интерес вылился в серию экспериментов, в результате которых на свет появился термин «разрыв симпатии» (Liking gap). Так авторы работы назвали когнитивное искажение: после разговора люди склонны недооценивать, насколько они понравились собеседникам, и насколько те считают состоявшийся обмен репликами приятным. Если оценивать итоги разговора по семибалльной шкале, то разрыв составлял в среднем 0,65 балла. Не так уж мало!