О чем вы задумываетесь, решив найти новую работу или попросив о повышении должности и зарплаты? Скорее всего о том, как составить более эффектное резюме, как выгоднее подчеркнуть свои достоинства и скрыть недостатки. И вряд ли об эмоциях, которые вызывает у вас ваш карьерный путь. Но именно эмоции помогут более глубоко проанализировать ваши отношения с работой.

Такой анализ можно сделать самостоятельно, считает карьерный консультант и тренер по управленческой эффективности Арина Гороховская. Мы публикуем с сокращениями главу из ее книги «Синдром сбитого летчика» — она как раз о ретроспективном взгляде на работу и о переживаниях, с ней связанных.

Для начала мысленно пройдитесь по важным эмоциональным точкам своего рабочего опыта...

Отношения с первым руководителем

Прежде всего, спросите себя, что вы считаете началом своей карьеры? Это может быть ваша первая работа или ваша первая «настоящая» должность — решать вам. Важно, чтобы она оставила в вашей душе эмоциональный след.  

И ваш первый руководитель в начале карьеры будет тем человеком, отношения с которым во многом определяют вашу профессиональную идентичность. Он задает тон всей вашей дальнейшей карьере. Если вам попался тиран и злодей, с большой долей вероятности вы встанете в защитную позицию: начнете стремиться к высокому уровню ответственности и исполнительности, научитесь защищаться от нападок, будете бояться ошибаться. Зато научитесь самостоятельно разбираться в нюансах профессии, не ожидая помощи, получите необходимую гибкость, с помощью которой сможете легко адаптироваться к самым сложным характерам коллег и входить в новые команды.

А если ваш первый руководитель был хорошим наставником и справедливым лидером, вы с большой долей вероятности будете влюблены в свою работу, у вас будет высокий уровень мотивации для профессионального развития. Имея пример эффективного наставничества, вы станете хорошим руководителем для своей команды. Но базовое доверие к коллегам и желание помогать им в решении совместных рабочих задач, которое вы получили как образец от хорошего лидера, может помешать вам объективно видеть манипуляцию со стороны нечестных коллег, быстро и грамотно реагировать на нее. Вам будет трудно адаптироваться в высококонкурентных командах, где принято «играть в офисную политику».

«Сложное» увольнение

Второй важный момент, который всегда оставляет свой след и влияет на дальнейший карьерный сценарий — это увольнения. 

Речь не идет о случаях, когда вы увольнялись по своей инициативе, переходя на более статусную и денежную позицию, а руководство воспринимало ваше желание двигаться дальше с уважением. Нет, речь о сложных увольнениях: когда вы ушли не по своей инициативе, со скандалом или «в никуда». 

На заре своей карьеры Дарья (здесь и далее речь о клиентах автора книги. — Reminder) не планировала уходить и не искала работу, все случилось спонтанно — один из бывших коллег, устроившись на новую работу, пригласил ее присоединиться к команде одного инновационного проекта. Когда она озвучила желание уйти, руководитель назвал ее предательницей. 

С тех пор прошло много лет, но Дарья до сих пор едва сдерживает слезы, вспоминая тот эпизод. «Предательница» прозвучало для нее как приговор: ей казалось, что у нее с начальником были доверительные отношения, он поддерживал ее инициативы, хвалил за принятые решения и результаты работы, помогал в трудные моменты. Поэтому для нее признать себя предателем означало пойти против ценностей, которых она всегда придерживалась: честности, взаимовыручки, справедливости. 

Тогда Дарья все-таки ушла, хотя несколько раз возвращалась к тому руководителю с желанием обсудить свой уход. И после этого проработала на одном месте 16 лет. Она просто не могла найти в себе сил поменять работу, подсознательно боясь вновь ощутить себя «предательницей». И лишь осознав, что ей мешало, она дала себе «разрешение» это сделать. Дарье на тот момент было 50 лет. Представляете, сколько у нее было упущенных возможностей? И сможет ли она их наверстать?

Офисные игры и манипуляции

Хорошо тем, что кто научился лавировать среди разносторонних интересов коллег, осознает и понимает скрытые мотивы руководства и не нервничает по поводу двойных стандартов. Хуже тем, кто относится к этому скептически или с брезгливостью: таким людям тяжело наверху карьерной лестницы. 

Если они очень любят свою работу и хотят принести пользу, им приходится терпеть. И потом они несут этот груз с места на место. И даже придя в отличную компанию с хорошей корпоративной культурой, по привычке относятся с недоверием к коллегам и по сто раз перепроверяют искренность предлагаемой помощи. В ответ коллеги отвечают им взаимным недоверием. Замкнутый круг — и снова желание сменить работу. 

Однажды блогер, сценарист и радиоведущая Ольга Дори согласилась, чтобы я сделала разбор ее карьеры под запись. Такую смелость она объяснила тем, что ей хотелось показать подписчикам, что даже самые нелепые ошибки в карьере можно со временем, превратить в позитивные особенности и часть харизмы. 

В какой-то момент беседы Ольга осознала, что много лет тащила на себе груз ненужной ей ответственности. В молодости она не понимала опасность токсичного рабочего окружения и как это повлияло на всю ее дальнейшую карьеру. Потом просто «перешагнула и забыла», но подсознание все помнит и в трудные минуты или на развилках, когда надо делать выбор, напоминает нам о тех событиях негативными установками, мешающими принимать решения.

Первый лидерский опыт

Вспомните, когда и при каких обстоятельствах вы сами впервые стали руководителем. Этот опыт может играть очень важную роль в вашей карьере. 

Кирилл получил своих первых подчиненных «по наследству», придя в новую компанию на должность начальника отдела. Все они были почти вдвое старше и отнеслись к новому руководителю по-отечески: помогали с адаптацией, снабжали информацией, организовывали знакомство с новыми коллегами. 

От этой заботы Кирилл чувствовал себя не очень уютно, но принимал ее, так как понимал, что это помогает ему понять новую структуру и нюансы корпоративной культуры. Сложности начались, когда он решил внедрить ряд изменений, ради которых его и взяли.

Все «отцы» выразили свое в разной степени скептическое отношение: 

 — Кириллушка, зачем же спешить, нужно провести еще одно дополнительное исследование, чтобы все как следует изучить. 

— Так я уже изучил все, что необходимо, нужно действовать! 

— Нет, так дела не делаются, мы лучше знаем, как здесь надо действовать. 

— Но старые регламенты уже не работают, и мы упускаем клиентов. 

— Зато отлично работают устные договоренности, и все, кому надо, с кем надо могут договориться.

Кирилл пытался вразумить сотрудников через аргументы и командную солидарность, потом разговаривал с каждым лично. А поняв, что ничего не работает, обратился за поддержкой к руководству. И получил резонный ответ: ты начальник, справляйся сам, тебя же брали, как носителя современных технологий, вот и применяй их. 

Внутри Кирилла боролись карьерные амбиции и беспомощность неопытного руководителя. Он так и смог внедрить необходимые изменения и перешел в другое подразделение на позицию рядового специалиста. И лишь через много лет он смог внедрить изменения в новой, более современной, структуре. После чего сделал отличную карьеру.

Обратная связь

Неконструктивная, а порой токсичная связь от руководства или авторитетных коллег сильнее всего бьет по самооценке и влияет на дальнейшую карьеру. 

Виталий за десять лет сделал классическую карьеру в сфере продаж: от торгового представителя до коммерческого директора. Но в следующие пять лет его ждала череда неудач: из компании А пришлось уволиться из-за офисных интриг, в компании Б собственник не сдержал своих обещаний.

В результате у Виталия сложился крайне низкий уровень самооценки, совсем не свойственный представителям его профессии: он категорически не верил, что сможет удержать директорский статус и был убежден, что его удел — позиция среднего уровня вроде регионального менеджера или директора филиала. Почему он не верил, что вновь сможет занять позицию коммерческого директора, ведь с компетенциями у него все было в порядке?

Ответ мог скрываться в особенностях его работы в компании А. На должность коммерческого директора его рекомендовал бывший коллега, который работал в той организации директором по персоналу. На входе был жесткий отбор, который Виталий прошел с блеском: друг показал ему результаты с возгласом: «У нас таких результатов еще никто не демонстрировал!» 

А потом была финальная встреча с гендиректором, его непосредственным руководителем, на которой Виталий услышал примерно следующее: 

— Мне рекомендовали вас как профессионала. А вот такую-то программу вы знаете? А с таким планировщиком работали? А вот эту лидерскую методику изучали? И кто же вам сказал, что вы классный профессионал?

Виталий все же вышел на работу в эту компанию, но с тех пор был уверен, что ему просто повезло — это все заслуга его друга, а сам он ничего из себя не представляет. 

Карьерно ориентированные люди достигают успехов и высот, потому что чаще всего имеют в качестве мотива то, что принято называть тщеславием. Поэтому они очень внимательно следят за тем, что говорят и думают про них значимые люди. А кто может быть более важным для карьериста, чем его руководитель? 

Абсолютно равнодушны и бесчувственны к критике только психопаты — они, кстати, встречаются на верхних ступенях карьерных лестниц. Нормальные же люди крайне болезненно реагируют на несправедливую или некорректную обратную связь. И однажды такая оценка может испортить вашу карьеру.

Профессиональные триумфы и достижения

Ваши сильные стороны и достижения — самое крутое, что можно вытащить из прошлого опыта. Никому не помешает еще раз вспомнить, осознать и внутренне пережить моменты профессионального триумфа. 

Очень часто в разговоре с клиентами у нас возникает такой разговор: 

— Вот это качество у вас очень сильно развито! 

— Надо же, я никогда не ценила этого…

Большинство людей легко соглашаются со своими недостатками, радуются «выкопанным» травмам, но с трудом готовы признать свои успехи. Со временем развивается классический синдром самозванца: «Это все случайно получилось». Но те, кто радуется своим успехам, не проходит мимо своих достижений, умеет пиарить полученные результаты, достигают карьерных высот легче и быстрее. 

Марина стала мечтать о собственном консалтинге, когда впервые получила заветную директорскую должность. Она хотела иметь больше свободы, посвящать время детям и иметь двух-трех клиентов, которых выберет сама. Но уйти из найма ей мешала мысль, что у нее нет предпринимательских способностей, ведь она всегда трудилась в штате компаний. 

Марина сомневалась, что сможет в одиночку достигнуть результата, заниматься маркетингом и выдерживать давление финансовых угроз. Такая двойственность — желание уйти и страх не справиться — очень выматывали. И перемена места работы, на что она так надеялась, не принесла облегчения. А давление со стороны коллег она ощущала и на старом, и на новом месте.

У Марины предпринимательский тип мышления: она ориентирована на финансовые цели бизнеса, смело идет на риск, прекрасно просчитывает альтернативные варианты достижения цели, мобилизует усилия в кризисных ситуациях. И не отвлекается на неформальное общение с коллегами и прямо дает обратную связь, если видит, что кто-то халтурит при выполнении рабочих задач. 

Такую ее особенность коллеги воспринимали как угрозу собственной стабильности, относились к ней предельно настороженно, и при любом удобном случае доносили на нее руководству. Марине казалось, что они плетут интриги против нее, им же виделось, что она не вписывается в коллектив и поэтому опасна.

И лишь потом Марина осознала, что отношение коллег скорее подчеркивает, что ей не место в системном бизнесе, и она сможет справиться, работая самостоятельно. Через пару лет она создала собственную консалтинговую команду, где ей никто не мешал работать на результат и не критиковал за то, что она не уделяет внимания неформальному общению с коллективом. То, что она считала своими недостатками, стало ее преимуществом в развитии собственного проекта.

Частые негативные карьерные сценарии

Подытожим самые частые негативные карьерные сценарии, которые имеют тенденцию прокручиваться и мешать вашей карьере.

1. Непрофессиональный, слабый первый руководитель → нелюбовь к профессии, неумение находить мотиваторы в работе, отсутствие внутренних ориентиров в оценке результатов, тревожность за свое профессиональное будущее.

2. Излишне требовательный первый руководитель → постоянное внутреннее желание учиться, наращивать компетенции, отсутствие удовлетворения от результатов, синдром самозванца.

3. От вас решили избавиться, хотя ранее не предъявляли к вам никаких претензий → обида, растерянность, снижение самооценки → желание устроиться куда угодно и побыстрее, лишь бы подтвердить себе свою профессиональную востребованность → снова быстрое увольнение из-за дискомфорта или конфликтов.

4. Неконструктивная, несправедливая обратная связь от руководства → снижение уверенности в себе, обида, желание доказать, что это не так → настороженные отношения с новым руководством, напряжение от необходимости добиться сверхрезультатов, излишняя настойчивость в отстаивании своего мнения.

5. Конфликты с коллегами → снижение уровня доверия в отношениях с деловым окружением → подозрительность, нежелание оказать поддержку или обида от того, что помощь не отказывается, тотальный контроль, страх идти в конфронтацию → снижение результативности в тех видах работы, где требуется командное сотрудничество.

Анализ карьеры позволит вам осознать свои сильные и слабые стороны, повысит вашу уверенность в себе, даст возможность отпустить негативные ситуации, адекватно оценить себя в денежном эквиваленте на рынке труда, и даст ясное понимание, что вам хочется делать дальше и как этого достичь.

Упражнение «Обратная связь»

Напишите письма 10-15 близким людям (коллеги, друзья, родственники, бывшие сослуживцы) примерно такого содержания: 

«Миша, привет! Хочу попросить тебя как человека, который меня хорошо знает, об одолжении. Сейчас я анализирую свой карьерный опыт. И мне рекомендовали попросить несколько человек дать обратную связь.

Буду признателен, если сделаешь следующее:

1) назови 5 моих главных черт/особенностей характера/компетенций; 

2) вспомни какой-нибудь случай из нашего совместного опыта, где я был на высоте, какой-нибудь небольшой триумф, который запомнился тебе. 

И ответь, пожалуйста, на вопросы: 

— Что я делал в той ситуации? 

— Что говорил? 

— Почему тебе запомнилось именно это? 

Пожалуйста, напиши мне ответное письмо до пятницы. Спасибо».

Вероятно, вы получите ответы не на все высланные письма. Обычно это означает, что человек по каким-то своим причинам не смог или не захотел вам ответить. Это вряд ли говорит о ваших отношениях — просто некоторые люди не умеют и не любят давать обратную связь. А может быть, отвлеклись и забыли вам ответить. 

Проанализируйте полученные ответы. Выделите описание тех характеристик вашей личности, с которыми вы согласны. Проанализируйте те ответы, которые вас удивили, и те, с которыми вы не согласны. При возможности задайте уточняющие вопросы тем людям, ответы которых вас озадачили или расстроили. 

Чем больше писем вы напишите, тем больше ответов получите. Достаточно пяти мнений, из которых вы сложите более объективное представление о себе.