7 упражнений из лучших бизнес-школ мира, которые пригодятся каждому

Представьте, что преподаватель MBA просит вас не построить финансовую модель, а выпросить у бариста бесплатный круассан. Или несколько минут пожить жизнью другого человека. На первый взгляд это похоже на странную игру — но на самом деле именно такие упражнения, а не лекции по стратегии и финансам, многие выпускники международных бизнес-школ вспоминают спустя годы. Мы попросили нескольких героев с таким опытом вспомнить любимые упражнения из учебных программ. Многие из них можно повторить без MBA, аудитории и преподавателя — на работе, дома, в кафе, с любимым человеком или семьей.

1. Бесплатный снек в кофейне

Что развивает

Умение договариваться и вести переговоры, устойчивость к отказам, способность тестировать границы и замечать собственные внутренние ограничения.

Как практиковать

Нужно зайти в кофейню, купить кофе и попросить к нему бесплатный снек. Например, печенье, круассан или небольшой десерт.

Главное условие — не сдаваться после первого отказа, говорит Андрей Шапенко, профессор и академический директор программ лидерского развития бизнес-школы «Сколково», который использует это упражнение на курсах по переговорам. В течение пяти минут нужно пробовать договориться: спокойно объяснить, почему вам было бы приятно получить бонус, пошутить, спросить, при каких условиях это возможно, уточнить, может ли сотрудник сделать исключение или предложить что-то другое.

Многие люди даже не начинают переговоры, потому что заранее предполагают ответ: «мне откажут», «это странно», «я буду выглядеть глупо», «так нельзя», «я не имею права просить». 

Большинство границ, которые нас останавливают, — внутренние. Это упражнение дает возможность их нащупать в безопасной ситуации. По опыту Андрея студенты, выполнившие технику, обычно удивляются, насколько много можно получить — и в переговорах, и в жизни, — если просто попросить и быть достаточно настойчивым. «За спрос денег не берут. Главное — начать пробовать».

2. Каким я буду в 75 лет?

Что развивает

Стратегическое мышление, умение принимать решения и расставлять приоритеты.

Как практиковать

Представьте себя в 75 лет и задайте себе вопрос: «О каком решении я буду жалеть, если не приму его сейчас?». «Из всех упражнений, которые я встречал на лидерских программах и в "Сколково", и в Гарварде, и в Кембридже, это вспоминается первым», — говорит Алексей Горячев, предприниматель, инвестиционный банкир, приглашенный эксперт на программах «Сколково», выпускник «Сколково» Executive МВА, программы в Harvard University, The University of California (Berkeley). 

В бизнес-школах эта техника встречается в разных версиях. Иногда человеку предлагают представить, о чем он будет жалеть в конце жизни. Иногда — подумать, что было бы написано на его эпитафии. «Поразительно, насколько после этого становятся видны ненужные проекты, чужие цели, ограничивающие партнерства и отложенные разговоры», — отмечает Алексей.

Можете дополнительно спросить себя:

• Что из того, что я делаю сейчас, выглядит срочным, но не является по-настоящему важным?
• Что я давно считаю важным, но все время откладываю, потому что оно не горит?
• На что я действительно готов потратить годы своей жизни?

Обратите внимание на планы, которые все время попадают в категорию «несрочное, но важное». Мы откладываем их потому, что они не горят, но время — невосполнимый ресурс. 

3. Карта рукопожатий

Что развивает

Коммуникацию, нетворкинг, умение находить возможности через людей.

Как практиковать

Работать нужно в группе (есть вариант и для индивидуальной работы, о нем — ниже). Всем участникам раздаются листочки с цифрами по порядку — например, от 1 до 10. Каждый получает свою задачу: например, получить некую информацию от «восьмерки». Но говорить напрямую можно только с определенными номерами, скажем, с «тройкой» и «пятеркой». Чтобы дойти до нужного человека, придется искать тех, кто может с ним связать.

«В процессе выяснилось, что мне досталась роль «супер-коннектора», и я могла говорить с 4 номерами, а не с 1–3, как многие другие. И тут начался абсолютный хаос, — вспоминает свойопыт Екатерина Бучнева, аккаунт-директор в SaaS-компании, выпускница USC Marshall School of Business. — Мне казалось, что вся аудитория на меня орет: со всех сторон меня о чем-то просили, задавали вопросы, пытались убедить, что их просьба самая важная». Ей пришлось быстро разбираться в огромном потоке информации и приоритизировать, кому отвечать. Но в итоге все получилось: Екатерина быстрее всех решила свою задачу, и все, кому она помогала связываться с другими, тоже справились быстрее остальных.

Главная мысль, которую она вынесла из этого упражнения, была такой: тот, кто оказывается на перекрестке информации и может говорить с максимально разными людьми, получает огромное преимущество — он выстраивает связи, которые другие даже не видят. Позже все ее корпоративные роли были именно про кросс-функциональную координацию и поиск решений, требующих знаний из разных сфер. 

Искать работу, по ее мнению, лучше всего тоже через нетворк — потому что через людей можно получить доступ к информации, недоступной другим.

Упражнение можно адаптировать и для одиночной работы. Вот как это сделать.

• Сформулируйте, из какой точки А в какую точку Б вы хотите попасть: новая роль, индустрия, тип задач, конкретная компания.
• Нарисуйте карту контактов. В центре — вы, вокруг — люди, которых вы знаете. К каждому пририсуйте, кого, по вашим догадкам, могут знать они.
• Найдите на карте самые короткие цепочки к нужной точке — те несколько рукопожатий, которые отделяют вас от нее.
• Отметьте «супер-коннекторов» — тех, кто связан с разными сферами, или общается со многими людьми. Начинать стоит с них.
• Идите разговаривать. Цель первых бесед — не попросить работу, а собрать информацию: как устроено интересующее вас направление, к кому идти дальше. Каждый разговор достраивает карту и делает путь к заветной цели яснее.

4. Метод быстрых гипотез

Что развивает

Стратегическое мышление, умение принимать решения, способность действовать в неопределенности.

Как практиковать

Возьмите идею, над которой вы давно думаете. Это может быть бизнес-проект, новый продукт, карьерный шаг, переезд, смена ниши или личное решение. Сформулируйте ее не как убеждение, а как гипотезу. В идеале гипотеза должна быть конкретной, дешевой и быстро проверяемой: 

• Если я поживу месяц в районе, где хочу поселиться, я пойму, подходит ли мне этот город для повседневной жизни, а не только для путешествий». 
• Если мы выпустим небольшую партию продукта и покажем ее первым покупателям, то увидим, есть ли спрос и за что люди действительно готовы платить. 
• Если я поговорю с пятью людьми из этой сферы и возьму один маленький проект, я пойму, хочу ли я менять профессию.

Инвестиционный банкир и эксперт «Сколково», Гарварда и Калифорнийского университета в Беркли Алексей Горячев узнал об этой технике на курсе по венчурным инвестициям в Berkeley Haas еще десять лет назад. «Нам объясняли: не надо пытаться все додумать. Ваша задача — сформулировать достаточно качественную гипотезу и понять, как проверить ее дешево и быстро: "Если сделаю Х, то произойдет Y". Тогда эта мысль звучала для меня революционно», — вспоминает он. 

Нам часто кажется, что хорошее решение нужно продумать: собрать больше информации, построить модель, еще раз все взвесить. Иногда это действительно необходимо. Но часто размышление превращается в умственную жвачку: мысли крутятся по кругу, тревога растет, а ясности не прибавляется. В стартапах и инновациях такой подход особенно опасен.

Техника «быстрых гипотез» помогает отделить идею от самооценки. Важно помнить, что когда рынок, партнер или собеседник не подтверждает гипотезу, это не нападение — это информация. И чем раньше вы ее получите, тем меньше времени и сил потратите на защиту решения, которое существует только в вашей голове.

5. 4 вопроса, чтобы проверить идею

Что развивает

Стратегическое мышление, умение видеть бизнес-модель целиком, способность искать идеи за пределами своей отрасли.

Как практиковать

Возьмите бизнес, который вам интересен, и разберите его по четырем вопросам.

• Кто клиент?
• Что бизнес ему предлагает?
• Какую ценность создает бизнес для клиента?
• Почему это приносит деньги?

Ольга Верхоламова, выпускница МВА РАНХиГС, вспоминает: «Когда я разложила по этой схеме знакомые мне компании, оказалось, что на вопрос "почему это приносит деньги" многие внятно ответить не могут. Бизнес что-то производит, продает, обслуживает клиентов, но не всегда ясно понимает, за счет чего именно создается прибыль и где находится источник ценности». 

После того, как вы ответите на вопросы, «примерьте» описанные механики на свой проект. Что будет, если я начну зарабатывать, как они? Обслуживать клиента, как они? Повторите с компаниями из разных отраслей. Самые неожиданные комбинации ломают шаблонное мышление лучше всего.

6. Любое дело — это маленький бизнес

Что развивает 

Умение договариваться, распределять роли, планировать, замечать риски и обсуждать результат без ссор.

Как практиковать

Выберете любое совместное дело — это может быть планирование семейного отпуска, ремонт, переезд, расхламление квартиры, день рождения ребенка или запуск личного блога. И следуйте инструкции. 

• Сформулируйте SMART-цель. Что именно должно получиться в конце? Например: «к воскресенью разобрать кладовку, оставить только нужные вещи, лишнее отдать или продать, а оставшееся разложить так, чтобы каждый понимал, где что лежит».
• Решите, как вы поймете, что справились. Это может быть число коробок, список задач, дата, бюджет или другой понятный показатель. Например: «мы выбросили или отдали минимум пять пакетов вещей», «уложились в 30 тысяч рублей», «купили билеты до 1 июня», «освободили две полки».
• Распределите роли. Кто принимает финальное решение? Кто следит за деньгами? Кто ищет варианты? Кто делает руками? Кто проверяет, что ничего не забыли?
• Обсудите, что может пойти не так. Например: «мы устанем», «поссоримся из-за старых вещей», «выйдем за пределы бюджета», «начнем делать слишком много сразу» или «не договоримся о приоритетах».
• Устройте в конце короткий разбор. Что получилось хорошо? Где мы потеряли время? Кто был перегружен? Что в следующий раз сделаем по-другому? Главное — обсуждать не «кто виноват», а «как нам улучшить процесс».

Татьяна Старостина,маркетолог и выпускница BYU Business Marriott School of Business, вспоминает, что в бизнес-школе ее команда придумала проект по производству бумажных журавликов оригами. «Мы решали, сколько журавликов хотим делать к конкретной дате, кто отвечает за финансы, кто за производство, какие сотрудники нам нужны, какие угрозы могут помешать бизнесу, — вспоминает она. — Казалось бы, это какая-то детская затея, но даже если вы делаете бумажных журавликов, вам все равно нужно понимать цель, сроки, ресурсы, роли и критерии качества». 

7. Альтернативная биография

Что развивает

Гибкость и открытость новому опыту, способность выходить за рамки привычной роли.

Как практиковать

Практика заключается в том, чтобы приехать в другой город, придумать себе альтернативную личность и некоторое время действовать от ее имени. «Это не попытка навсегда изменить жизнь или убежать от себя. Скорее, возможность на несколько дней стать кем-то еще, проверить непривычный сценарий поведения и увидеть, какие части вашей личности остаются неиспользованными», — комментирует Андрей Черняков, основатель Evolution New. По его словам, это упражнение делают фаундеры и топ-менеджеры в моменты выгорания, сложных развилок и ощущения тупика — или просто в поисках радости, свободы и перезагрузки. Вот как можно провести эксперимент.

• Выберите время и место. Лучше выделить от трех до десяти дней и отправиться туда, где вас никто не знает. Это необязательно должна быть другая страна или далекий город. Важно, чтобы привычное окружение не возвращало вас автоматически в знакомую роль.
• Придумайте альтернативную личность. Дайте ей имя, профессию, место жительства, интересы, черты характера и несколько ключевых событий биографии. Подумайте, как этот человек разговаривает, одевается, проводит свободное время, принимает решения и знакомится с людьми. Лучше создавать альтер-эго не в зоне радикального или опасного опыта, а рядом с жизнью, которую вам хотелось бы попробовать. Например, более общительного, спонтанного, творческого, смелого или свободного человека. Можно опираться на героев книг и фильмов или на истории людей, чьи качества вас привлекают. Чем подробнее вы продумаете образ, тем легче будет в него вжиться. Заранее подготовьте ответы на обычные вопросы: откуда вы приехали, чем занимаетесь, почему оказались в этом городе, что любите и какие у вас планы.
• Найдите пространство, в котором новая личность сможет проявиться. Ваша задача — не просто придумать историю, а получить новый социальный опыт: первым начинать разговоры, рассказывать о себе, принимать приглашения, предлагать идеи и выбирать то, что выбрала бы ваша альтернативная личность.
• Подключите нескольких доверенных людей. До поездки расскажите о замысле друзьям или коллегам, которым доверяете. Они могут помочь вам дополнить биографию, предложить неожиданные детали или заметить качества, которые вам было бы интересно исследовать. Кроме того, у вас появится человек, с которым можно будет обсудить опыт после возвращения.
• Отделите вымысел от сделанных открытий. По окончании эксперимента спросите себя: что мне было легче делать в новой роли, чем в привычной жизни? Какие качества альтер-эго на самом деле давно принадлежат мне? Какие ограничения исчезли, когда я перестал поддерживать привычную историю о себе? Что из этой альтернативной жизни я хочу забрать в настоящую?

«Когда мы молоды, перед нами открыто множество возможных жизней. Мы еще не до конца решили, кто мы, поэтому легче пробуем новое, меняем интересы, знакомимся с разными людьми и допускаем неожиданные варианты будущего, — говорит Андрей. — Позже у нас появляется профессия, статус, круг общения, репутация и связная история собственной жизни». 

Чем успешнее складывается выбранный путь, тем сильнее мы начинаем его поддерживать. Мы привыкаем быть определенным человеком и постепенно «костенеем» внутри этой роли. Черняков цитирует Лао-цзы, который в 76-й главе «Дао дэ цзин» писал, что живое остается мягким и гибким, а неживое становится твердым и ломким. 

Упражнение поможет увидеть, что личность — это не только устоявшаяся биография, но и набор возможностей. Иногда, чтобы изменить свою жизнь, не нужно сразу принимать радикальные решения. Достаточно на несколько дней разрешить себе быть немного другим.