Как донести свою идею до других

Попробуйте настучать пальцами по столу какую-нибудь популярную песню так, чтобы другой человек угадал ее. Какова вероятность, что это получится? В эксперименте, который проводили стэнфордские психологи, участники считали, что слушатели угадают мелодию в 50% случаев. Сколько угадывали в реальности? 2,5%. 

Неопубликованная докторская диссертация 1990 года «Overconfidence in the Communication of Intent: Heard and Unheard Melodies» посвящена феномену «перекоммуникации намерений» — одной из ключевых когнитивных ловушек человеческого восприятия. Оно стало классическим примером, часто упоминаемым в контексте изучения иллюзии прозрачности. 

Суть эксперимента 

В эксперименте участвовали две группы: «топатели» (tappers) и «слушатели» (listeners). Задача топателей заключалась в том, чтобы передать мелодию, выстукивая ее ритм пальцами по столу. Слушатели, не зная заранее, какую мелодию воспроизводят топатели, должны были угадать ее. Использовались популярные композиции вроде Happy Birthday или Twinkle, Twinkle, Little Star. Однако результаты показали разрыв между восприятием топателей и слушателей: топатели с высокой уверенностью ожидали, что слушатели угадают мелодию в 50% случаев. Реально слушатели угадывали лишь в 2,5% случаев.

Эту гигантскую разницу легко объяснить. В вашей голове мелодия звучит в полной оркестровке, со всеми деталями и модуляциями. Человек же, сидящий напротив, слышит однотонный стук, напоминающий азбуку Морзе. Но осознать это отличие мы не способны, так как физиологически невозможно при выстукивании отделить стук от оркестровки. 

Драма плохой коммуникации

Адам Грант, профессор организационной психологии, в книге Originals: How Non-Conformists Move the World исследует, как нонконформисты добиваются успеха, несмотря на сопротивление общества, корпоративных структур и личные страхи.

Он пишет, что с вашими идеями происходит то же, что с настукиванием мелодии. Вы живете с ними дни, месяцы, даже годы. Они плотно встроены в ваши воспоминания, убеждения и картину мира. Вы их буквально визуализируете, и поэтому вам кажется, как с песнями, что и любой другой человек легко ухватит идею. Но это не так. 

Гарвардский профессор Джон Коттер, изучая менеджеров, которые были ответственны за изменения в своих компаниях, обнаружил, что они доносят до окружающих в десять раз меньше, чем могли бы и чем нужно аудитории для понимания этих изменений. Недокоммуникация приводит к тому, что даже хорошая реформа может быть упущена, если она не транслируется сотрудникам достаточно часто или понятно.

Как быть

Получается, что с идеями даже сложнее, чем с популярными песнями, — последние хотя бы известны слушателям, и те могут догадаться. А ваши идеи — это как песни, в которых вы сами сочинили музыку на свои собственные стихи и сыграли в аранжировке, известной только вам. 

Что с этим делать? Попробуйте обкатать свою радикальную и оригинальную идею семь раз на тех, кому доверяете, прежде чем выходить с ней на большую аудиторию. Первые попытки могут оставить собеседника в недоумении, но с каждым разом идея и нарратив оттачиваются, формулировки уточняются. На выходе получается готовая версия продукта, а не прототип или полуфабрикат.