«Где мои очки?». Как ИИ-бабушка нейтрализует телефонных мошенников

Телефонное мошенничество, к сожалению, продолжает оставаться популярным и довольно успешным методом обмана населения: только за последний год 67% россиян получали звонки от аферистов, а 17% сталкивались с мошенническими СМС. 

Главный совет в случае, если вас просят назвать секретный код или цифры на обороте карты, — класть трубку. Но есть и другая тактика: взять удар на себя и говорить с мошенниками как можно дольше, не давая им никакой ценной информации. Именно этим занимается Дейзи — 78-летняя бабушка, которая обожает выпечку, вязание и неспешные разговоры. Правда, на самом деле ее не существует. Это нейросеть, созданная, чтобы доводить телефонных мошенников до белого каления. 

Кто такая Дейзи 

На первый взгляд, Дейзи — обычная пожилая женщина, которая отвечает на телефонные звонки с легкой рассеянностью. Она не сразу понимает, что от нее хотят, долго ищет очки, вспоминает, где у нее «кнопка Интернет», и с удовольствием обсуждает рецепты булочек. Но на самом деле Дейзи — это ИИ-бот, созданный специально для того, чтобы тратить время мошенников. Ее голос генерируется искусственным интеллектом, а ответы запрограммированы так, чтобы удерживать злоумышленников на линии как можно дольше.

Разработал Дэйзи британский мобильный оператор O2. Компания создала никому не принадлежащие номера, специально предназначенные для попадания в базы телефонных мошенников, их разместили на подозрительных сайтах, предлагающих «розыгрыши призов» и другие схемы, часто используемые преступниками.

Как только мошенники начинали звонить, их соединяли с Дейзи. Она могла поддерживать разговор до 40 минут, задавая несуразные вопросы, делая вид, что ничего не понимает, и неожиданно меняя тему.

• Один из мошенников пытался убедить Дейзи, что ее компьютер заражен вирусами, но вместо того чтобы запаниковать, она стала расспрашивать, любит ли он чай с печеньем.
• Другой преступник просил ее скачать Google Play Store, но она перепутала слова и спросила: «Дорогой, ты сказал "пирожное"?» (игра слов: английское pastry cозвучно с Play Store. — Прим. ред.)
• Когда мошенники пытались заставить ее нажать на нужный им значок на экране компьютера, она отвечала: «Я вижу треугольный значок, но не уверена, тот ли это. Может, это кусочек пирога. Знаете, зрение уже не то, дайте-ка я прищурюсь». 
• Если аферисты начинали злиться, Дейзи с наивностью отвечала: «Я не хочу никого беспокоить, просто хотела немного поговорить».

Зачем это нужно

Основная идея проста: чем больше времени мошенник тратит на болтовню с ботом, тем меньше у него шансов добраться до настоящих жертв. 

Некоторые злоумышленники в итоге догадывались, что говорят не с живым человеком, но это все равно занимало слишком много их рабочего времени. После всенародного успеха Дэйзи O2 думает о создании более сложных ИИ-ботов, которые смогут менять акценты и манеру речи, еще больше усложняя работу мошенников.