Работа в команде делает наши идеи более скучными

Как правильно организовать команду для генерации идей? Этот вопрос волнует руководителей компаний любого масштаба. Собрать сотрудников в большие группы, разбить на маленькие или попросить их работать в одиночку? Объединить людей с разным опытом или, скорее, похожих по взглядам и бэкграунду? Новое исследование ученых из Университета Бингемтона предлагает свежий взгляд на эту тему — и некоторые выводы противоречат привычным представлениям об эффективном менеджменте.

Как проходило исследование

С 2018 по 2020 год 617 студентов Университета Бингемтона участвовали в эксперименте. Они работали на специальной онлайн-платформе, похожей на  Х (бывший Twitter), где анонимно генерировали идеи и комментировали предложения друг друга. Участников разделили на три типа групп по 20–25 человек. В первом случае их объединяли по принципе схожего опыта; второй тип групп — это распределение случайным образом, а в третьей группе собрали участников с максимально разными знаниями и опытом.

В течение двух недель участники ежедневно тратили по 15 минут на выполнение заданий. Задания были двух типов: придумать рекламный слоган для и написать короткий рассказ до 280 символов.

Чтобы оценить результаты, исследователи проанализировали несколько параметров. Они учитывали: 

• количество сгенерированных идей; 
• их разнообразие (измеренное с помощью машинного обучения);
• качество, которое маркетинговые эксперты оценивали по 5-балльной шкале. 

Также были собраны отзывы самих участников об их впечатлениях от работы в группе.

Что удалось выяснить

Исследование показало, что стандартные подходы к организации команд не всегда работают. 

Чем больше участники общаются между собой, тем менее разнообразными становятся их идеи. Когда участники могли видеть и комментировать все идеи друг друга, их мысли начинали двигаться в одном направлении, что заметно снижало уровень креативности. 

Ограниченное общение способствует повышению оригинальности. Участники, которые взаимодействовали только с небольшим числом коллег, чувствовали себя изолированно, но именно их идеи чаще оказывались свежими и нестандартными. 

Разнообразие взглядов в группе не всегда помогает. Группы, в которых были люди с разным опытом и подходами, чаще выбирали безопасные и консервативные решения, избегая более необычных идей. Они также больше переживали за критику от коллег.

Случайное распределение участников оказалось наиболее эффективным. Этот подход позволял одновременно поддерживать взаимодействие в группе и сохранять индивидуальную свободу мышления, а также способствовал генерации более продуманных и небанальных решений.

Вывод

Исследование показывает, что универсального рецепта для эффективной генерации идей не существует. То, что кажется логичным — например, более плотное общение в команде и коллективный брейншторминг идей, — на практике может, напротив, ограничивать креативность.