Мы все постоянно допускаем ошибки в общении: не слушаем, обобщаем и неточно выражаем мысли. Совсем от них не избавишься, но улучшить свои навыки общения вполне реально, причем это не потребует больших усилий. Вот несколько правил, которые можно начать применять прямо сейчас. Результат вам понравится.

Не обобщайте. Не говорите «всегда» и «никогда», если это не соответствует действительности. А это обычно не соответствует действительности: «Ты никогда меня не слушаешь», «Ты всегда занят чем-то другим». Помните, что обобщения — это еще и привычка делать необоснованные выводы: «Ты сделал это, потому что меня не уважаешь». Или намеренно вырывать поступки из контекста, например, когда человеку, который эмоционально реагирует на болезненную ситуацию, говорят: «Ты — псих». Все эти фразы вызывают защитную реакцию, за которой скрывается страх, а страх, как говорил Мартин Лютер Кинг, порождает ненависть.