Почему ваши идеи не понимают? И как это исправить

Сталкивались ли вы с такой ситуацией: рассказываете коллегам какую-то свежую идею, но они не вполне понимают, о чем речь. Или понимают, но совсем не так.

Профессор Уортонской школы бизнеса и специалист по психологии менеджмента Адам Грант в книге «Оригиналы. Как нонконформисты двигают мир вперед» приводит любопытный пример. Попробуйте настучать пальцами по столу какую-нибудь популярную песню так, чтобы другой человек угадал ее. Какова вероятность, что это получится? В эксперименте, который проводили стэнфордские психологи [1], участники считали, что слушатели угадают мелодию в 50% случаев, — это же так очевидно!

Сколько угадывали в реальности? 2,5%.

Эту гигантскую разницу легко объяснить. В вашей голове мелодия звучит в полной оркестровке, со всеми деталями и модуляциями. Человек же, сидящий напротив, слышит однотонный стук, напоминающий азбуку Морзе. Но осознать это отличие мы не можем, так как физиологически невозможно при настукивании отделить стук от оркестровки. Вы не можете услышать то, что слышит другой: звук в голове забивает.

Грант пишет, что с вашими идеями происходит похожая штука. Вы живете с ними дни, месяцы, даже — годы. Они плотно встроены в ваши воспоминания, убеждения и картину мира. Вы их буквально визуализируете, и поэтому вам кажется, как с песнями, что и любой другой человек легко ухватит идею. Но это не так. Гарвардский профессор Джон Коттер, изучая менеджеров, которые были ответственны за изменения в своих компаниях, обнаружил, что они доносят до окружающих в десять раз меньше, чем могли бы и чем нужно аудитории, чтобы понимать направление изменений.

Если честно, то с идеями даже сложнее, чем с популярными песнями, — те хотя бы известны слушателям и их можно угадать. А ваши идеи — это как песни, в которых вы сами сочинили музыку на свои собственные стихи и сыграли в аранжировке, известной только вам.

Как быть?

Самый хороший совет я подслушал у одного американского радиоведущего, автора подкастов (имя не запомнил, но это не важно). Прежде чем рассказать своим слушателям очередную историю, он обкатывает ее семь раз на друзьях и коллегах. Первые попытки могут оставить собеседника в недоумении, но с каждым разом идея и структура рассказа оттачиваются, формулировки уточняются. На выходе получается готовая версия продукта, а не прототип или полуфабрикат.

Попробуйте обкатать свою радикальную и оригинальную идею семь раз на тех, кому доверяете, прежде чем выходить с ней на большую аудиторию.

[1] Elizabeth Newton, “Overconfidence in the Communication of Intent: Heard and Unheard Melodies.” Unpublished doctoral dissertation (Stanford, CA: Stanford University, 1990).