Тест-драйв сервисов для психотерапии

Часто уже само решение пойти к психотерапевту дается непросто. А следующий шаг — поиск подходящего специалиста — может оказаться еще более выматывающим. Кому-то везет найти «своего» человека сразу, а кто-то не может определиться годами. Расцвет онлайн-психотерапии и специальных платформ для нее должен облегчить этот процесс: теперь тысячи психологов собраны в одном месте и доступны из любой точки света. Но и здесь есть свои нюансы.

Редактор Reminder Елизавета Матвеева протестировала пять популярных платформ для поиска психотерапевтов онлайн и делится своими впечатлениями и выводами.

Зачем мне психолог

Уже два года я работаю без выходных и отпусков — это не могло не сказаться на моем состоянии. В конце рабочего дня у меня не остается сил ни на что, кроме дивана и сериала. Сон тоже ухудшился — я не могу заснуть до 3 часов утра. Меня мучает чувство вины, когда я не работаю над проектами, подруги часто говорят мне, что я трудоголик. Выбраться своими силами из этого замкнутого круга у меня не получается, поэтому я решила попробовать психотерапию.

К будущему психологу у меня всего два пожелания: я хочу работать со специалистом мужского пола и в методе КПТ, его эффективность подтверждена исследованиями.

«Ясно»

Критерии отбора специалистов

«Ясно» утверждает, что сотрудничает только с психологами, которые подтвердили свое высшее образование, доказали, что практикуют дольше трех лет, предоставили рекомендации от коллег из психологических ассоциаций, проходят супервизию. Перед приемом с ними проводят собеседование на соответствие этическому кодексу.

Диплом о высшем образовании: да. 

Супервизия: да, + рекомендательное письмо. 

Личная терапия: да. 

Опыт: от трех лет. 

Курсы: от 500 часов. 

Тест: нет. 

Интервью: да. 

Количество специалистов: 4 100+. 

Стоимость в час: 2 850-4 850 рублей.

Подбор

В начале мне предложили ответить на несколько вопросов о себе и моем состоянии. Выбирая пункты, я видела, как увеличивается или уменьшается количество специалистов, которые могут мне подойти. Всего в «Ясно» было 534 мужчины-психолога, пока я не начала нажимать на критерии.

Список запросов, с которыми работают психологи в «Ясно», небольшой по сравнению с другими сервисами. Но нужные мне выгорание, стресс и проблемы со сном присутствовали. Можно было выбрать алкогольную и химическую зависимость — с ней работали 19 специалистов, сексуальными проблемами занимались 50 человек, а отношениями с детьми — 47. Беременность, рождение ребенка и поиск сексуальной ориентации — все это можно выбрать при необходимости. Во вкладке «Психотерапевтический подход» я отметила КПТ.

По моему запросу алгоритм подобрал 8 психологов. Терапевты ранжировались по баллам — их количество зависело от динамики отношений с клиентами и складывалось из критериев «доверие» и «качество практики». Анкета первого терапевта, Андрея, мне сразу понравилась: у него 11 лет опыта и есть свежие сертификаты обучения КПТ, диалектико-поведенческой терапии (ДБТ), терапии принятия и ответственности (АСТ). Он оставил свой ник в соцсетях, и я посмотрела его блог, — он показался мне человеком, с которым мы смогли бы найти общий язык.

Я выбрала временной слот, и меня перенесло на вкладку с оплатой бронирования. Внизу важная информация: «Вы можете отменить или перенести сессию с психологом не позднее 12 часов до ее начала».

Сайт

В моем личном кабинете нашлись подборки психологических тестов. Я прошла один из них — «Какой ты мужчина». Выяснилось, что я Майкл Скотт из сериала The Office. Мне предложили обсудить это с психологом и дали скидку 20% на три первые сессии.

Плюсы:

• удобный и понятный интерфейс;
• строгие критерии отбора специалистов;
• бесплатная отмена бронирования за 12 часов;
• сессии не дороже 4 950 рублей.

Минусы: 

• не самый подробный опросник;
• нет видеопрезентаций психологов;
• нет возможности выбрать из списка методик схема-терапию, ДБТ, АСТ и другие современные подходы.

Zigmund.online

Критерии отбора специалистов

Zigmund принимает психологов минимум с трехлетним опытом и высшим образованием, кроме того, требует сертификаты об обучении в психотерапевтических подходах.

Диплом о высшем образовании: да.

Супервизия: нет.

Личная терапия: нет.

Опыт: от трех лет.

Курсы: нет.

Интервью: да.

Тест: нет.

Количество специалистов: 1 000+.

Стоимость в час: 2 990 рублей.

Подбор

Отличительная черта Zigmund — фиксированная цена сессии, всего 2 990 рублей в час, вне зависимости от компетенций терапевта. Это может быть как плюсом, если вы ищите бюджетную помощь, так и минусом, потому что опытных психологов может отпугивать такое ценообразование.

Список запросов в Zigmund был меньше, чем в «Ясно», но выгорание и проблемы со сном найти было легко. В выпадающем окне можно было выбрать из длинного списка психотерапевтических подходов, и в нем нашелся заветный КПТ. Моему запросу соответствовало только два специалиста: Андрей и Алексей. Анкета последнего мне понравилась больше — в ней психолог рассказывал о своем пути в психотерапию и о подходах, которые практикует.

Но мне хотелось посмотреть всех. На сайте есть функция «помощь агентов заботы» — консультанты вручную подбирают вам психологов, если запрос нетипичный. Я заполнила информацию, но подборка на почту так и не пришла (спам проверила). За неимением другого выбора, я взяла свободный слот у Алексея. При оплате есть возможность купить пакет из пяти сессий — тогда и без того низкая цена уменьшается с 2 990 до 2 790.

Сайт

На сайте есть бесплатный бот-психолог. Я решила его протестировать, и меня перенаправило в телеграм. Написала свой запрос, и вот что он мне посоветовал.

Сессию с психологом ответы бота, конечно, не заменят. Изучая сайт дальше, я нашла раздел «Корпоративное сотрудничество» — владельцы компаний могут заключить договор на психологическую помощь для работников. Предложением уже воспользовались Skyeng, «Иви», «ПИК», «Ригла» и другие крупные сети.

Плюсы: 

• дешево; 
• несмотря на цену, на сайте только прошедшие отбор, квалифицированные специалисты; 
• подойдет для корпоративной психотерапии.

Минусы: 

• нет видеопрезентаций психологов; 
• обещанная индивидуальная подборка специалистов так и не пришла; 
• сайт грузится медленно; 
• небольшой список запросов в опроснике.

Alter

Критерии отбора специалистов

Alter требует от своих психологов подтвержденное высшее образование, 50+ часов супервизии, прохождение интервью и теоретического теста. Нужен не только диплом, но и завершенный курс: не менее 500 часов обучения психоанализу, не менее 150 часов для КПТ, не менее 70 часов для EMDR.

Диплом о высшем образовании: да. 

Супервизия: да, от 50 часов, плюс письмо. 

Личная терапия: да, от одного года, плюс письмо. 

Опыт: от одного года. 

Курсы: да, 70-500 часов.  

Интервью: да. 

Тест: да. 

Количество специалистов: 1 000+. 

Стоимость в час: 2 000-13 000 рублей.

Подбор

Опросник в Alter был самым обширным. Переживание расставания, измена партнера, сепарация с родителями — все это можно было отметить для более точного подбора. Были и более конкретные запросы: «хочу развивать навыки осознанности», «определиться со своей ориентацией и гендером», «найти смысл жизни и призвание». Я традиционно выбрала выгорание, бессонницу и трудоголизм — Alter единственный, кто его предложил.

В отличие от других сервисов, я могла выбрать очные консультации в Москве или Санкт-Петербурге. Но я оставила онлайн-формат для чистоты эксперимента, мужской пол и любую цену консультации, как и раньше. Возможности выбрать подход в опроснике нет — это сервис берет на себя. Alter подобрал мне 11 психологов в диапазоне от 2 000 до 13 000 тысяч рублей за сессию. Главный плюс здешних анкет — я могла посмотреть видеопрезентации и оценить, подходит ли мне манера общения специалиста. Мне приглянулся Анатолий — несмотря на скромный опыт работы в 1 год, его подача и тембр голоса понравились мне больше остальных. Кстати, исследования показывают , что успешность психотерапии в большей степени зависит от альянса между психологом и клиентом, чем от опыта и терапевтического подхода.

Забронировать сессию было так же легко, как на других сайтах. Перенести бронь бесплатно можно за 24 часа до начала.

Сайт

Сайт Alter — кладезь полезной информации. Можно послушать подкаст «Я вас слушаю», записанный на реальных сессиях с клиентам, почитать гид по направлениям психотерапии, изучить материалы для самопомощи, даже пройти бесплатный курс «Психотерапия. Путеводитель для клиентов» для тех, кто только начинает разбираться, как все работает. Для экстренной помощи указаны телефоны бесплатных горячих линий.

Плюсы: 

• видеопрезентации в анкетах; 
• большой выбор запросов; 
• очные консультации в Москве и Санкт-Петербурге; 
• обязательная супервизия для психологов.

Минусы:

• большой разброс цен; 
• нет возможности отсортировать специалистов по возрастанию цены; 
• нет возможности выбрать терапевтический подход в анкете.

YouTalk

Критерии отбора специалистов

На YouTalk не допускают к консультированию специалистов без подтвержденного высшего образования, супервизии и курсов.

Диплом о высшем образовании: да. 

Супервизия: да. 

Личная терапия: да, от 50 часов. 

Опыт: от трех лет.

Курсы: да, от двух лет. 

Интервью: да. 

Тест: нет. 

Количество специалистов: 280+. 

Стоимость в час: 2 000-9 000 рублей.

Подбор

Сначала меня попросили оценить свое самочувствие от «хорошо» до «ужасно». Я выбрала «средне». Опросник был не очень удобный, зато развернутый. На выбор давалось всего три критерия — я отметила проблемы со сном, выгорание и баланс между жизнью и работой. Перечень больше, чем в «Ясно» и Zigmund, но меньше, чем в Alter. На этом этапе можно было оставить небольшое послание для будущего терапевта, чтобы он лучше представлял запрос. Больше всего порадовал список подходов — можно выбрать хоть все 37 одновременно. Попадались нетипичные, например сказкотерапия, процессуальная терапия, сексология, эриксоновский гипноз. Я по традиции выбрала КПТ.

Под мои критерии нашлось три терапевта. Я сразу заметила, что в анкетах психологов есть отзывы — это отличительная особенность YouTalk. Больше всех мне понравился Тимур — у него 22 года опыта, много пройденных недавно курсов, навыки работы с травмой и специализация в клинической психологии. Это значит, что терапевт может работать с расстройствами личности и другими психиатрическими диагнозами. Судя по отзывам, клиенты благодарили Тимура за глубокий и чуткий подход. Бронирование слота выглядело стандартно, а перенос можно было сделать бесплатно за 24 часа до назначенной сессии.

Сайт

Мне понравился большой справочник психотерапевтических подходов, доступных на сайте. Статьи написаны понятным языком и отлично структурированы. Также можно послушать подкаст «Спасибо, я в порядке», ведущие которого — практикующие психологи.

Плюсы: 

• есть отзывы в анкетах;
• большой опросник;
• много терапевтических подходов.

Минусы: 

• мало специалистов – всего 280; 
• нет видеопрезентаций.

B17

B17 — это не просто сайт для поиска психологов, а форум и соцсеть, один из первых подобных сервисов в России, созданный в 2009 году Владимиром Никоновым и Дмитрием Трефиловым, не психологами. Здесь самая обширная база — более 70 тысяч специалистов, и большинство психологов, работающих с «Ясно», Zigmund, Alter и YouTalk, имеют тут профили.

Критерии отбора специалистов

Чтобы разместить анкету на B17, необязательно иметь высшее образование, — это важное отличие от всех сервисов, описанных выше. Но если психолог предоставляет копии дипломов, то у его анкеты появится отметка «Образование проверено». Специалистам запрещается рекламировать гадание и астрологические прогнозы, но можно заниматься коучингом. В сообществе есть звания и рейтинги, которые присваивают самым популярным психологами на основе консультаций и отзывов: «Топ-100», «Популярный специалист», и т. д.

Диплом о высшем образовании: нет.

Супервизия: нет.

Личная терапия: нет.

Опыт: нет.

Курсы: нет.

Интервью: нет.

Тест: нет.

Количество специалистов: 70 000+.

Стоимость в час: от 0 рублей до бесконечности.

Подбор

Перечень запросов очень скромен, но включает в себя то, что мне нужно, — выгорание и бессонницу. Из уникальных критериев этого сервиса я отметила толкование сновидений, сложности в бизнесе, повторяющиеся родовые сценарии. Среди подходов можно встретить нейролингвистическое программирование и песочную терапию. По одному лишь запросу «онлайн, мужчина, выгорание и бессонница, КПТ» нашлось целых 300 психологов. Попадались интересные кадры. Например, я нашла специалиста, который работал в 11 направлениях и предлагал за 200 тысяч рублей пройти его программу «VIP-сопровождение в изменении жизни за 1 месяц».

Отсортировать специалистов по возрастанию цены тут невозможно, ориентироваться было сложно. Во всем этом изобилии мне понравилась анкета и видеопрезентация Кирилла — она была наполнена короткими роликами на разные темы из его соцсетей, отзывы тоже были крайне положительными.

Я отправилась бронировать сессию. Нужно было перейти в раздел «Получить консультацию» и связаться с Кириллом, чтобы узнать свободные слоты, — обычно психологи оставляют свои контакты в Whatsapp, но могут общаться и исключительно через сайт.

Сайт

В17 — не только и не столько агрегатор анкет. Здесь пользователи могут общаться друг с другом на форумах, задавать вопросы. В профиле можно вести дневник, добавлять специалистов в закладки. Психологи публикуют статьи, проводят тренинги и даже ищут себе кабинеты в аренду.

На сайте есть раздел «Демо-консультация» в текстовом формате. Она может быть бесплатной при условии, что переписка публичная. Нужно написать свой запрос понравившемуся терапевту, и, если тема ему интересна, он будет проводить сессию в течение недели или нескольких дней, задавать вопросы и давать советы — лучше, чем бот, и подходит, если запрос точечный.

Плюсы: 

• есть отзывы о психологах; 
• видеопрезентации в анкетах; 
• большое разнообразие специалистов; 
• бесплатные демо-консультации; 
• форум и полезные материалы.

Минусы: 

• устаревший дизайн сайта; 
• неудобный интерфейс и навигация; 
• нужно писать первым и переходить в мессенджеры; 
• нет жесткой фильтрации: специалисты не обязаны предоставлять рекомендации, проходить супервизию и тесты.